9月18日，市民王先生再次来到工行中华路支行，特地向银行工作人员表达感谢。前不久，他急匆匆带来了1800元沾满污物的病人"救命钱"，而银行员工及时帮忙清理。
事情要从8月20日那一天说起，事发当天，支行大厅突然跑进来一名男子王先生，王先生焦急万分，说自己朋友的60岁父亲突发脑梗、急需用钱。而在病人身边，翻找出来1800元现金，他二话不说，就近跑到工行中华路支行大厅内、寻求帮助。让银行工作人员感到有些蹊跷的是：该男子一个劲地说，你们要戴上手套操作，还主动提供了防臭喷雾。事发时，王先生隔着玻璃窗说：“人民币污损了，要调换一下，戴个手套吧，我套了两层。我给你喷一下清新剂，还是喷一下吧，否则你没法操作，我建议你戴个手套。”打开对方包裹着的塑料袋才发现：这些百元大钞都沾上了各种污物沾满了大小便！原来，由于突发脑梗，导致王先生朋友的60岁父亲大小便失禁，污物沾染在了钞票上。
当时，王先生原本抱着试一试的想法，没想到，银行工作人员热心回应。由于实在臭不可闻，影响到了银行柜面内的正常工作，银行工作人员随即用报纸、自来水进行清洗，并拿着现钞到银行外面去清洗。王先生当时说：“到外面去搞吧，我相信银行的，到银行外面去弄吧。”整个过程中，王先生几次表达了对工行的信任。工行中华路支行大堂张经理说：“当时这名客户给我们一瓶去味的水，我们就觉得很奇怪，为什么要给我们水，打开一看，发现有一股很浓的异味、直冲鼻子，当时我们想这是客户治病用的钱，我们肯定要帮他及时处理兑换。”所以，这个事情的本质在于，王先生对银行非常信任，但是自己又下不去手，怕搞坏了、也怕脏。
当事人王先生介绍：当时，他的朋友的父亲突发性脑梗，要紧急送往医院。他身上有点钱，大小便失禁后钱都被粪便和尿液弄脏了。“挂号需要用钱，所以我就想到了门口的这家银行，我们一直是这家银行的，比较信任。来了之后他们也很认真帮忙，来了5、6个员工。这个钱确实很脏，5、6个员工拿了报纸等等帮我们烘干，包括清洗，帮我们及时的兑换。让我能够及时的把钱送到医院，给老人能够用钱。为什么当时你不自己到厕所用水清洗一下？因为我不懂，我只知道我们银行是可以帮我们兑换残币或是污损的货币。所以我也比较相信大银行，工商银行。”银行员工发现：有2张纸币粘连在了一起，有些钱币还已经褪色了。支行工作人员戴上手套后，小心翼翼地将粘连在一起的百元大钞分开，并进行了真伪的辨别。随后，对这些百元大钞进行清洗、擦拭、还拿到门口晾晒。今天，回想起当时这一幕场景，市民还是感激不已：银行职员并没有嫌弃、也没有拒之门外，却认真对客户的需求进行了回应。而这名脑梗病人，依旧躺在病床上、这1800元虽然杯水车薪，但也是救命钱的一部分。
当事人王先生解释：“当时是拿着钱直接赶到银行的，直接从医院赶到银行，所以也来不及自己用水冲。我清点了1700元。员工很仔细，说这是两张粘在一起了，他们说这里多一张，然后给它弄出来，里面确实很脏，都下不了手。他们都是年轻人，如果从监控里看到，都是年轻人，女性员工也很多，几个小姑娘拿了纸巾，领导也在旁边拿了水帮我们洗。”
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