2019年是用友从优秀到卓越，走向世界级全面起步的一年。在企业和公共组织数字化转型、IT技术架构和平台换代期的时刻，互联网的重心从消费互联网（2C）走向产业互联网（2B），企业服务产业成为发展和投资的重要热点，将迎来更大机遇；同时竞争加剧，窗口期紧迫。面对客户数字化转型加快，以及企业服务产业竞争加剧，用友将聚焦企业服务主战场，将更快、更猛发展，扩大优势，加速进步，引领中国企业服务市场。
产品和技术是公司发展的核心武器，用友将大力加强核心产品的研发和投入。加强平台/中台（技术中台、业务中台、数据中台）的研发推进力度；加快大领域产品研发与厚度，加快用友云在各行业的落地，实现大领域下的行业化策略；做好各类云服务的打通、融合发展，进一步落地用友云的综合型、融合化、生态式的基本目标。用友将通过一流的产品，专业的服务为客户创造更大的价值，赢得客户的信赖合作，让客户在数字化、智能化建设上取得更大的成功。
主动升级客户运营，服务客户。从客户经营到客户运营，是客户经营模式的换代，坚持用户之友、以客户为中心的基本原则；加强巨型、超大型客户的经营，从组织架构层面落实，成立战略客户事业本部，打通直接面向客户的能力；重视和加强数据服务产品与业务发展，成立数据服务事业部；重视对数字化原生企业经营，加强对数字化原生企业的市场拓展；客户经营机构内部要裂变成更加面向客户的组织，贴近客户，同时制定匹配的绩效考核制度；要强化网络营销和在线经营，智能化要成为服务客户的重要方面。
生态运营是用友的长期核心战略，用友将制定出公司生态发展纲领，要用强力措施落地生态战略。生态是共赢和共荣，用友将集成与实施、咨询、培训、服务等专业服务类伙伴和ISV类伙伴的合作，同时发挥好公司的产业基金、战略投资、财务投资的驱动作用，加强运营生态业务，与各类生态的合作，聚焦强项，与生态伙伴一起共同服务好客户。构建企业服务产业最大的生态，实现整个产业生态的共同发展，促进整个企业服务产业的发展。
用友将加强高端业务，加快iUAP平台混合云架构发展，加快NC-Cloud市场化步伐，落实好高端领域与行业解决方案创新，用混合云解决方案抢占制高点。用友将完成中端云ERP、U8Cloud3.0产品与细分行业解决方案发布上市，提高U8产品竞争力，加大中端市场推广强度，加快生态能力培植，形成中端市场强大的竞争优势。用友将充分发挥公司小微企业云产品的优势，并结合并购，实现小微企业云业务结构性突破，成为小微企业财税云服务第一大服务提供商。行业化业务要结合行业化场景聚焦强项发展，坚持贯彻大领域下的行业化策略，实现行业化效益经营。
金融业务是用友发展重要组成部分，用友将加快与软件业务、云业务的融合发展，共同服务客户；金融业务要发挥用友B端优势，将融合作为新阶段的使命完成；金融业务还要积极与科技结合，做数据驱动的金融服务；金融业务将继续坚持稳健、合规发展。
用友将进一步激活组织，强化员工发展，提高团队自驱力。公司将革新政策制度牵引发展。公司管理要做到数字化、透明化、流程化，最终实现从“重管理”到“强管理”。
作为领先的企业公共组织、软件、云服务、金融服务提供商，新的30年，用友将继续构建员工快乐工作、成就事业、分享成功平台，专注于企业和公共组织服务领域，持续进化，为世界级用友不断奋进。
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